进入2月，新一轮冷空气南下，气温下降8到10℃，室外寒意彻骨，但长沙市第三医院超声诊断科里却是暖意融融，这份暖意来自科室卓越服务带给患者的温度和温情。
       “宝宝看，这是什么？嘎嘎叫的小鸭子！”
      “宝宝捏着鸭子玩，叔叔给你做检查，不动噢，真乖！”
      2月1日上午，看着2岁的女儿亮亮（化名）不吵不闹，轻轻松松地完成腹部超声检查，李先生大松一口气，为超声诊断科周到细致的服务点赞。       原来，亮亮因肺部感染住进了长沙市第三医院。频繁的咳嗽让孩子非常虚弱、烦躁不安。上午，李先生带着亮亮做入院的腹部彩超检查，他忧心忡忡，一方面担心孩子太小不配合，另一方面他也担心今天气温骤降，脱衣服检查会让孩子再次着凉。
      让李先生意外的是，检查室里温暖如春，医生像变魔术一样拿出一只玩具小黄鸭递给亮亮，一下子就把本有些排斥的亮亮吸引住了。她躺在检查床上不停地揉捏着小鸭，被它发出的“嘎嘎”声逗得呵呵直乐。一旁的医生见机，眼疾手快地解开亮亮的上衣，涂上加热好的耦合剂后进行检查。
      由于亮亮全程专注于手上的鸭子，医生的检查很快就顺利完成了。
       “我自己体检时做B超，医生抹在肚子上的药就是冰冰凉凉的，当时还冷得我一哆嗦。没想到这里的服务这么贴心，把药提前加热了，这样就不会凉到孩子的肚子了！”李先生说道。       严冬生寒意，服务暖人心。为了让冷冷的检查温暖起来，超声诊断科多方面、多途径为病友提供保暖措施，让每一位走进诊室的人感觉温暖如春：
       1）恒温加热器把冰冷的耦合剂加热并保持在让人舒适的45℃。
       2）中央空调设置在26℃。
       3）为老人等畏寒人群提供暖风机，避免他们在脱衣时着凉。
       4）提供24小时过滤的温热水。       “你们这个加热的耦合剂一下子就拉近了我们沟通的距离！”这些措施让每一位进入科室的人感觉到浓浓的暖意，受到了患者的诸多好评。
      除此之外，超声诊断科还在改善患者就医体验上下功夫，多措并举，不断深化卓越服务内涵要求。
       一、增加超声检查诊室和人员的配备，减少病人的候诊时间；完善诊室引导标识，让患者对诊室位置“一目了然”。       二、小儿髋关节检查配备专业软质卡具，协助婴幼儿摆放检查体位，“解放”家长的双手；小儿诊室配备手捏小黄鸭，缓解小朋友检查时的紧张情绪，避免哭闹影响检查。       三、候诊走廊配备软包候诊椅子，让等候不再冰冷生硬。       四、在女卫生间张贴温馨提示牌，安装手机放置盒和紧急情况报警器，为有需要的患者提供卫生用品。       五、配置母婴室，给宝妈和宝宝一个温馨的私密空间。       六、候诊大厅和候诊走廊及诊室内配备输液瓶自助悬挂装置，满足住院患者一边输液一边检查的需求。       医疗服务细节决定成败。超声诊断科将不断努力和探索，将服务流程优化、规范化、精细化，用专业护航、用心呵护、用爱守护，增强患者就医体验感、幸福感。