为改善就医感受,提升患者体验,推进卓越服务,12月23日,长沙市第三医院(湖南大学附属长沙医院)举办2024年卓越护理服务优秀科室评比汇报会。会议由护理部主任吴俊琪主持。
汇报会中,32个参赛科室从服务提升、品质改善、实践指南、关爱护士等多角度展现了卓越护理服务举措与内涵,汇报内容丰富、形式多样、精彩纷呈:“37℃的爱——新生儿及儿科系列优质护理举措”让宝宝感受温暖与安全;“三联安睡治疗中医技术”为深受失眠困扰的患者照亮了通往甜美梦乡的道路;创建静馨病房,降低分贝,为患者营造安静休息环境;“六心服务”、症状管理、舒适照护让患者在陌生的医院环境中不再感到迷茫和无助;各专科指南的推广及实践,夯实护理人员专业能力的同时也提高了护理品质;护士睡眠日、护士生日祝福、关爱孕妈妈、“美小护”化妆区等关爱护士举措,让温暖在护士中传递。
汇报充分展现了医院各护理单元今年以来在创新理念、服务向前、优化流程等卓越护理服务方面做出的努力和贡献,有力促进了患者获得感、幸福感、安全感提升。
卓越服务永远在路上,未来,长沙市第三医院将继续以“让患者更安全、让病人更舒适、让医患更忠诚”为目标,推进护理服务模式创新,构建全面全程、优质高效的护理服务体系,促进护理事业高质量发展。