服务优化年丨聚焦质量内核 提升运营内涵
发布时间:2025.04.14 17:10:08
来源部门:运营管理办公室
医院运营管理的精细化与科学化是提升医疗服务品质、驱动医院可持续发展的核心要素。为进一步挖掘医院发展潜能,深入推动医院运营工作,长沙市第三医院(湖南大学附属长沙医院)从数据入手,深度挖掘临床科室管理过程中存在的问题,前往临床科室开展运营分析会,为各科室提供“点对点”深度服务。
4月8日,运营管理办公室团队来到心血管内科四病室,从科室业务结构、运行效率、科室成本控制、病种管理、临床路径开展等多维度进行深入分析,与科室人员紧密交流,挖掘科室发展潜能,探索专科建设方向。
科室表示,专科运营分析如同一场“及时雨”,清晰地呈现了科室运营过程中的薄弱环节,指出科室发展方向。
截至目前,运营管理办公室已先后至肾病内科,肿瘤、血液内科,内分泌代谢科,呼吸与危重症医学科等科室,对专科运营情况进行麻雀式“解剖”,这种“一对一”的精准服务模式赢得了科室的认可与一致好评。
接下来,运营管理办公室将持续深化服务,进一步挖掘专科运营方向,跟踪改进措施的实施效果,及时调整优化策略,助力科室实现资源的高效配置与工作流程的持续改进,为医院的高质量发展筑牢根基。