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服务优化年丨聚焦质量内核 提升运营内涵

发布时间:2025.04.14 17:10:08 来源部门:运营管理办公室
作者: 许倩 秦冉冉

医院运营管理的精细化与科学化提升医疗服务品质、驱动医院可持续发展的核心要素为进一步挖掘医院发展潜能,深入推动医院运营工作,长沙市第三医院(湖南大学附属长沙医院)从数据入手,深度挖掘临床科室管理过程中存在的问题前往临床科室开展运营分析会为各科室提供“点对点”深度服务

 

48日,运营管理办公室团队来到心血管内科四病室,从科室业务结构运行效率、科室成本控制病种管理临床路径开展多维度进行深入分析,与科室人员紧密交流,挖掘科室发展潜能,探索专科建设方向

科室表示,专科运营分析如同一场“及时雨”,清晰呈现科室运营过程中的薄弱环节指出科室发展方向

 

截至目前,运营管理办公室已先后至肾病内科,肿瘤、血液内科,内分泌代谢科,呼吸与危重症医学科等科室,对专科运营情况进行麻雀式“解剖”,这种“一对一”的精准服务模式赢得了科室的认可与一致好评。

接下来,运营管理办公室将持续深化服务,进一步挖掘专科运营方向,跟踪改进措施的实施效果,及时调整优化策略,助力科室实现资源的高效配置与工作流程的持续改进为医院的高质量发展筑牢根基。

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