长沙66岁的王女士这个年过得并不开心，因为她的全身多处关节又出现了持续疼痛，特别是双足趾关节和左腕关节还有不同程度的肿胀。
从几年前开始，王女士全身开始出现多处关节疼痛的情况，但是程度并不严重，往往一贴膏药就好。而这次情况不同，贴膏药也止不了疼痛，痛得厉害时，左手握拳都成了问题，走路迈不开脚，疼痛让她茶饭不思，夜不能寐，倍受折磨。为了不影响家人过年的心情，王女士一直忍到过了元宵节才到医院看病。
一进入长沙市第三医院中西医结合科门诊，王女士直呼：“我真的痛得受不了了！”
接诊的中西医结合科医师彭丽丽仔细询问了王女士的情况，并为她做了详细检查。检查结果显示，王女士类风湿因子高达687.6单位/毫升，超过正常值30倍，特异性抗体指标抗CCP呈阳性，其他相关的炎症指标也提示异常，结合患者多个关节肿痛、影像学检查结果提示关节病变，诊断考虑为“类风湿性关节炎”。
入院后，王女士情绪一度崩溃：“我有个朋友就是得了类风湿性关节炎，现在已经瘫痪在床了！天呐！我怎么会得这个病，是不是治不好了，我是不是也要瘫痪了？”王女士在病房大哭了起来。
“类风湿性关节炎不同于平时所说的风湿性关节炎、骨关节病，虽然严重但并不可怕，只要好好配合治疗，可以和健康人一样工作生活！”彭丽丽见状，鼓励王女士积极面对，配合治疗。
由于对类风湿性关节炎这个“不死的癌症”仍充满了恐惧，王女士对每一项检查和治疗都有许多提问、质疑和担忧：“这项指标是什么意思？是不是表示我的情况很严重？”“我的关节会不会变形，以后会不会瘫痪？”“吃这么多药，会不会损伤肝肾功能影响健康？”……
面对王女士的焦虑，彭丽丽通过每日多次查房，不厌其烦地进行解答：结合检查报告单，告诉她各项指标提示她尚处于疾病进展的早期，规范治疗的效果不错；告诉她科学用药注意事项，并主动添加了她的微信，哪怕是下班休息时间，也事无巨细地及时回应王女士的关切，安抚她的情绪。
经过十余天的抗风湿及中医理疗，王女士关节肿胀明显消退，疼痛得以缓解，复查指标均有显著好转。王女士脸上的笑容越来越多。
出院前一天，正在吃午饭的彭丽丽突然收到王女士的微信，她打开一看，居然是一笔520元的微信转帐红包！ “彭医生，你好，谢谢你这十几天精心的治疗和出院后的规范化治疗方案，我一定会遵医吃药，保证不让我的脚手变形，记住你的亲切叮嘱，感谢有你！”王女士在微信里深情地写道。
“非常感谢您对我们的信任与配合！”彭丽丽受宠若惊，在表达了谢意后立即退回了红包。
“当人们对疾病心怀惧怕却又不甚了解时，就会变得敏感而焦虑，此时需要医生‘常常去安慰’。”彭丽丽表示，作为一名医生，回应好患者的关切、安抚好患者的情绪，对于控制病情、促进康复具有非常大的助益。“只要患者得到了康复，就是我最大的满足啦！”