门诊来了一位“特殊”患者
“哇！呜！啊！啊！”半个月前的一天，长沙市第三医院眼科门诊传来一阵大声的哭喊。只见一位中年女子不顾家人和医护人员的劝解，奋力挣扎，急于想从诊室“逃跑”。
   这是怎么一回事呢？
    一旁女子的母亲含泪表示，这位特殊的患者姓黄，今年已经44岁，从小患有脑瘫。如今她的智力仅只有1岁左右，不会说话的她只会发出单音节的声音。40多年来，父母每天都要像对待孩子一样喂她吃饭、哄她睡觉。虽然辛苦，但老两口唯盼女儿能健康平安。
   半个月前，老两口发现女儿的眼睛似乎出了些问题：平时可以通过手势、表情与女儿进行简单交流，如今却非常困难。女儿总是愣愣地看着他们，还时不时地揉眼睛，一副努力想看清的样子；仔细一看，她的右眼眼球开始变白，眼睛红肿。
  老两口于是带着女儿来到长沙市第三医院眼科就诊。而女儿非常害怕陌生人和陌生的环境，拒绝医护人员靠近，只会用哭闹来表达情绪。
在了解了患者的情况后，接诊的眼科副主任文雯请科室的同事们一起帮忙，终于在父母的协助下，帮黄女士完成了相关检查。 检查结果显示：黄女士右眼晶体全白混浊、并发性白内障，左眼白内障。此时她的右眼已经失明，如果不尽快手术，不仅右眼的视力无法挽回，左眼白内障继续发展，最终将导致双眼失明，让黄女士原本困难的生活更加雪上加霜。为了帮助患者顺利手术，眼科医护人员使出了“十八般武艺”
  被收治入眼科病房后，黄女士恐惧不安的眼神和杂乱的头发，以及紧紧抓住旁边妈妈的手的行为，让科室的医护人员明白，她的治疗和护理难度，将会比其他病人大很多；如何让这位“特殊”的患者能够平安、顺利地度过手术，成了科室全体医护人员面对的首要难题。
  为了防止好动的黄女士从病床上摔下，医护人员将她的病床挪到墙边，将围栏拉起，形成了一个牢固的保护圈。 由于家属不能进入手术室，为了避免黄女士在陌生的手术室环境内情绪失控，眼科主任邓莉没少想办法：她带领科室团队每天来到病房为她做检查，不厌其烦地挥舞着双手，与她进行简单的交流。渐渐地黄女士熟悉了即将为她做手术的医护人员的声音、相貌，卸下了心理防线，从而较好地配合医护人员完成相关的术前检查。
    邓莉将她的手术安排在当天的第一台，给黄女士充分的时间来熟悉手术部的护士及麻醉医师，排解恐惧情绪。
   
在这样的精心安排之下，黄女士顺利地完成了显微镜下白内障超声乳化摘除+人工晶体植入术。“这是奖励你勇敢手术的卡片！”然而，困难并没有随着手术的完成而结束，术后每隔一小时的常规滴眼药水又成了难题。术后滴眼药水和术前不一样，滴药后不能碰触手术切口，以免影响术后愈合。正常的患者通过术后健康教育，可以很好地掌握正确的滴眼药水的方法，做到不碰术眼；而这对于无法控制自己的行为的黄女士来说却非常艰难。科室的医护人员每次在滴眼药水前，都会来到病房陪她聊会儿天、玩玩游戏，待她开始接受并且回应时，再行滴眼药水，她就会乖乖地仰着头，不再反抗。
  由于术眼需要纱布遮盖24小时，为了避免纱布被轻易扯下，医护人员给黄女士的术眼用绷带给包扎了起来。可尽管如此，黄女士还是不停地想要扯下蒙在眼前，科室的医护人员拿出事先准备好的卡片塞到她手里安抚她：“这是奖励你勇敢手术的卡片，只要你乖乖地不扯纱布，明天就可以看到啦！”术后第二天，当纱布摘下的那一刻，当她发现世界又再次清晰明亮后，黄女士露出了最甜美、明媚的笑容。科室的医护人员都被她的笑容感染，瞬间忘却了这段时间以来的辛苦。
邓莉表示：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。
来医院就诊的患者不仅有着纷繁复杂的病情，还有着各不相同的背景情况，要求我们医护人员不仅要用专业技术去治愈患者，还要用真心的关怀来温暖他们。“通过我们的努力，能让这些患者重获光明，对我们而言也是一种幸福！”