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市三医院“大拇指”医生倡导五星级服务
作者: 日期:2011-06-17 10:01:00 点击率:
        前不久,市民易先生去市三医院中医科就诊,没料,坐诊的医院十佳员工之一的陈达蓉医生优先给排在他后面的一位老人看病。易先生事后才知道,原来那位老人来自益阳,家庭贫困,如果延长了就诊时间,有可能赶不上当天的班车回家,入住旅馆则会多花掉许多住宿费和伙食费。“陈医生是一名值得尊敬的‘大拇指’医生,别人插了我的队,我一点都不生气。”易先生说。
        【创建举措】在市三医院,全院处处都贯穿了人性化的关怀。该院今年先后组织了十佳员工事迹报告会、好党员事迹宣讲会等,通过医院医务人员身边的这些好专家、好党员典型的引领示范,共同提升全院医护人员的服务素质。
        不仅如此,该院在基础建设和设施设置时,结合医院现有情况,充分考虑残疾患者需要,在医院铺设了残疾人专用通道、残疾人停车位、残疾人专用厕位,残疾患者可以直接从人行道顺畅通往医院门诊,并享受导诊员全程导诊服务等。
        另外,该院为确保患者享受五星级就诊服务,特意对门急诊布局进行了较大调整,拆除窗口部门的玻璃幕墙,实行面对面零距离服务。并重新建立了简易门诊,将医保工作窗口全部集中在一个楼层,极大方便了广大患者。

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