PDCA循环是一种卓越的质量改进工具，它分为四个步骤：计划、执行、检查和调整。
如何将准确的药物、按准确的剂量、用准确的方法、在准确的时间内给予患者服用，对保障安全用药、提高诊疗效果十分重要。长沙市第三医院全科医学科依托PDCA管理模式，保障老年患者用药更安全、更有效。
1.每天安排辅助护士专门监督患者用药，提醒患者用药，直到患者服药入口；
2.对于特殊药物（如氯化钾、降糖药物等），如遇患者检查不在病室，医护人员会电话通知并登记在特定小程序内；
3.与长期照护人员配合，共同监督患者用药；
4.加强护患沟通，给患者及其照护人员“一对一”讲解用药知识及其重要性；
5.制作口服药健康宣教二维码，方便患者及照护人员扫码掌握用药要求；
6.改进口服药发放流程，张贴用药标签，方便患者及照护人员掌握；
7.及时观察并监督患者口服药便利盒服用情况。
通过PDCA循环的持续应用，住院患者的服药规范率由实施前69.1%提高到85.2%，不仅让患者感受到了医患认真贴心的服务，同时诊疗效果也得到进一步提升。
