近日，长沙市第三医院康复医学科病友群热闹非凡，病友家属纷纷点赞康复医学科医、护、技团队，字里行间流露出浓浓的医患情，饱含了患者和家属对团队精湛技术和细心服务的赞扬和感激。
     37岁的小李是一位脑出血后遗症期的患者，因左侧肢体活动障碍在康复医学科接受康复治疗。科室副主任袁高明根据小李的病情给他制定了个体化的康复方案。
     因为惧怕疼痛，小李刚开始做治疗时非常不配合。为了消除他的心理压力，康复治疗师团队每一次理疗时都会热心地对小李进行知识宣教，叮嘱他在饮食、生活上需注意的事项。细心的指导、耐心地安抚让小李对自己的病情和治疗方式有了充分了解，配合度越来越高。
     一个疗程结束后，小李关节活动度一点点地增加。出院后，康复治疗师为小李布置了每日康复打卡“作业”，并且及时给予“作业”评价、建议、鼓励……和家属一道，帮助小李完成优质、有效的家庭训练。
     自启动卓越服务行动以来，康复医学科上下积极响应，护理团队从“卓越护理，让患者更舒适”的角度出发，以强内涵、优服务、促管理、美人文为抓手，着力打造护理服务亮点。
     针对患者高频次问题制作科普视频，向患者普及健康知识；入院宣教到在院指导及出院后延续性护理，实时跟进，通过三折页资料讲解、一对一体位指导、病友会定期开展等多个维度进行康复指导，促使患者健康行为的执行。      医师团队组建以每位患者为中心的医护技小组，实行一体化管床、一体化交班、一体化出入院协作、一体化业务学习及疑难病例讨论，以及“多对一”的医疗服务。主任带队下沉社区，把优质的康复服务带到基层，让更多的居民在家门口就能享受到三甲医院中西医结合的康复治疗；把患者疗效和感受放在第一位，坚持每周一夜查房，既不耽误康复病人白天的治疗时间，也让每一位医务人员全面了解病区患者，指导管床医师调整最佳的治疗方案。      卓越服务，我们一直在行动。康复医学科团队将继续坚持“以患者健康为中心”，不断学习、不停进步，着力改善患者就医体验，为广大患者提供更优质、高效、温暖的医疗服务。