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以赛促学 以学促进
作者:门诊办公室:刘紫薇 陈彦 日期:2020-12-25 11:05:42 点击率:
近日,长沙市第三医院门诊办公室举办第130期的礼仪培训暨门诊礼仪沟通比赛。
门诊护理人员分为五个小组,每组配有带教老师和实习生同学,以门诊工作中遇到的真实案例为素材,融入护理礼仪、健教知识和突发事件处理的专科技巧进行情景剧剧本创作和演绎,并邀请院内护理老师进行现场点评。
自编自演的舞蹈,朗朗上口的快板,门诊护理小伙伴们为情景剧注入了丰富的表现元素;医患冲突的化解,异物卡喉患者的急救,咳嗽礼仪的宣教……沟通与宣教技巧融入这些真实的故事中,充分展示了护理团队的礼仪风采。


门诊护理人员和实习生纷纷表示,比赛让他们主动去思考护患沟通的方法和技巧,并且通过角色扮演进行换位思考,进一步了解患者的需求,今后在实际工作中能更好地为患者提供有温度的服务。
门急诊管理办公室主任周非表示,门诊礼仪沟通比赛的举办是一次很好的尝试,有助于进一步提升门诊护士沟通能力、解决问题,对于改变门诊服务理念、主动提升服务能力和综合素质以适应不断发展的社会需求具有一定的推动作用。接下来,将根据实际需求,安排每两月一次不同主题的比赛,不断提升门诊护理人员职业价值感和优质护理服务能力,进一步提升患者就医体验。




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来院线路一:2、4、8、123、137、140、141、145、160、167、225、314、402、803、906路在长沙市第三医院(仰天湖)站下;
来院线路二:139路在燕子岭站下; 来院线路三:地铁1号线、3号线侯家塘站下,从1号出入口出站,向西400米即到。
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