2019年12月28日，在国家卫生健康委员会医政医管局和健康报社共同主办的2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会上，长沙市第三医院被授予2019年度“改善医疗服务典型案例（医疗机构）”荣誉称号，医院老年病科被授予2019年度“改善医疗服务典型案例（科室）”荣誉称号。 “进一步改善医疗服务行动计划”是2015年原国家卫生计生委为切实推动医疗服务高质量发展，改善人民群众看病就医感受，不断增强群众获得感、幸福感而制定的行动方案。国家卫生健康委医政医管局焦雅辉副局长在现场讲话中提到，2020年是国家第二轮改善医疗服务行动计划的收官之年，改善医疗服务质量要坚持问题导向，从细节出发，在小切口里做大文章，并且要敢于硬碰硬，从人民群众最不满意的地方改起，一点一点提升老百姓的获得感、幸福感和安全感。
最近出具的一份医疗机构第三方满意度调查显示，长沙市第三医院服务综合满意度为90.78%，这是医院近年来在服务领域持续改善结出的“硕果”。从2016年提出创建三级甲等综合医院这一目标，到2019年创建成功，3年多来，全院干部职工不断开拓创新，坚持党建与业务融合发展，坚持“以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵”的整体发展思路，实现了党的建设全面加强，医疗服务能力稳步提升，医疗质量管理再上台阶，科研创新成果显著，患者就医体验明显改善，职工积极性和凝聚力与日俱增，为促进健康长沙建设增添了“新引擎”。
在持续改善医疗服务的征途中，医院老年病科表现格外亮眼。在学科主任项金华的带领下，老年病科积极应对人口老龄化挑战，通过开展湖南省老年综合评估与管理基地建设、开通老年快速恢复期病房、优化老年人个性化服务流程、开展多种形式的老年健康知识宣教活动等形式，大大提高老年患者的照护质量和效率，提高老年人群保健意识。近年来，医院与天心区养老院签约医康护联合体，与10余家养老机构建立老年照护指导关系，老年病科选派骨干医务人员定期对养老院老人进行医疗巡查、健康管理、康复指导，护理专家定期对养老院的工作人员进行失能老人长期生活照护技术指导，提升职业技能。优化双向转诊绿色通道，形成了区域性老年医疗照护医联体，有力地推动了医疗卫生服务向社区和家庭延伸。在“为人民群众提供全方位、全生命周期医疗服务”理念深入人心的当下，着力搭建老年患者健康服务体系，得到国家卫生健康委老龄健康司的高度评价。
2019年9月11日，《健康报》以“蹄疾步稳谋发展 百年复兴正当时”为题，对我院及医院老年病科在改善医疗服务方面作出的突出贡献进行了深入报道。
医院院长昝家宁表示，站在三级甲等综合医院这个新的起点上，医院将坚持以人民为中心的发展理念，以提高医疗服务质量为核心，以体制机制改革创新为动力，传承“博医精诚”百年医院文化内涵，为健康湖南、健康长沙建设做出更大贡献。