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树品牌、优服务、勇创新——记湖南省优质护理服务表现突出科室呼吸内科
作者:雷娇娥 日期:2018-05-06 13:39:00 点击率:
5月4日,湖南省2018年“5.12”国际护士节庆祝大会在长沙举行。会议对湖南省优质护理服务工作表现突出的医院、科室、个人进行表彰。我院呼吸内科荣获湖南省长沙市优质护理服务表现突出科室。


品牌的打造源自于科学的管理!近年来,科室从护理管理理念、护理管理文化和护理管理方法等方面不断探索,创新发展。成就了一张医院优质的护理品牌。

一、实施科学化管理,树立专科护理品牌

2010年,优质护理活动开展以来,科室本着“以患者为中心”的服务宗旨,全面落实责任制整体护理,提升护理服务内涵。为让优质护理惠及更多患者,推出多项护理举措,从患者的角度出发,换位思考,不断转变观念,改进服务,全面提高服务质量。为降低呼吸机相关性肺炎的发生,依据2014年呼吸机相关性肺炎的预防﹑诊断和治疗指南,结合科室的实际情况,制定出预防VAP集束化护理方案。同时自制预防VAP质量监测表,每班对各项指标进行监测,确保方案执行准确。通过项目的实施有效的降低VAP感染的发生。科室总结实施成效,将预防VAP护理病例分享《平淡中见波澜,细微处显真章》选送参赛,获全省“控制医院感染落实最佳护理实践”案例竞赛三等奖。在医院组织的“属地管理及5S活动”中,科室全体成员齐心协力,规范科室环境管理,为住院患者营造舒适、温馨的环境,在医院评比中连续多次获得“最佳推广科室”称号。

二、改进护理服务模式,全面提升服务质量

深化护理改革,提升服务品质,率先在全院开展 “无陪护病房”。让病区更安静,患者更安全,家属更放心。市人大常委会程水泉主任深入我院实地视察公立医院改革和建设情况时,特别参观了科室的“无陪护病房”,称赞这是一项服务人民群众的好措施。科室进一步因势导力,落实细节护理,跌倒高危患者床头悬挂警示标识,每晚十点,提醒患者如厕,卫生间统一铺设防滑垫,给患者提供实实在在的帮助。

三、创新护理服务举措,彰显护理关爱之心

采取形式多样的健康教育方式,满足不同患者健康教育需求。开展“COPD患者健康教育讲座”、“世界无烟日主题活动”;针对慢阻肺患者不正确的呼吸习惯,科室开展“吐故纳新,携手同行”优质护理主题活动。为更好地让患者掌握呼吸训练的操作要领,科室护士自创呼吸训练漫画流程图,配合呼吸训练沙画视频播放,责任护士示范缩唇呼吸方式,每天广播播放呼吸训练方法,责任护士床旁督促患者落实。此主题活动在医院优护创新成果展示汇报会上获一等奖,据此开展的《基于缩唇呼吸健康教育路径在COPD患者中运用效果的评价》课题在“2017年首届潇湘临床护理实践大会”亮点展示中获得服务创新奖。创新让护理品牌更上台阶。
近年来,科室护理团队将护理品质管理作为护理发展的目标,荣获湖南省“优质护理示范病房”、“长沙市工人先锋号”、“长沙市芙蓉标兵岗”、“长沙市卫生系统学雷锋先进集体”、市级“青年文明号”等称号。这个优质的护理团队,还将不断提升护理品质,铸造更为卓越的护理品牌!


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